杉果是北京中电博亚科技有限公司专为广大游戏爱好者打造的综合型数字游戏商城。软件集游戏购买、游戏预售、游戏促销折扣、免费游戏领取、游戏周边购买、玩家社区互动、游戏资讯头条阅读等功能于一体，旨在为玩家提供一站式的游戏服务和体验。用户可以在软件内以低价购入海量正品爆款游戏，更有专业推荐和定期折扣促销为用户带来超值优惠。玩家还可以在软件内浏览游戏领域一手资讯和实用攻略，并与其他玩家一起交流互动。

杉果买的游戏怎么激活

1、进入杉果，点击我的，选择激活码；

2、里面会显示用户已购游戏的激活码以及其第三方激活平台，点击查看并进行复制激活码；

3、然后进入第三方激活平台如steam，点击Steam客户端左下方的“添加游戏”，选择“在Steam上激活产品”；

4、然后按照引导，进入激活码输入页面；

5、然后在此页面输入已复制好的激活码，点击“下一步”即可完成激活，并进行游戏。

杉果游戏为什么便宜

1、因为杉果会和游戏厂商签订单独的分成合约，以及每次新游戏及折扣都要单独申请，因此和steam保持和而不同的状态，部分预售游戏价格会很低，促销期间的史低也和steam有所不同。

2、而且在衫果贩卖的游戏，官方厂商不需要支付超过30%的销售分成给steam，在衫果贩卖的游戏的抽成当然比steam低的多，所以自然游戏价格也比steam版本便宜不少。

杉果游戏退款说明

1、杉果所上架展示并销售的数字化商品包括但不限于在线下载游戏或软件、游戏序列号、兑换码、充值卡等商品，此类商品一经领取则其秘钥相关内容即失去保密性，无法进行二次销售。因此本平台售出的数字化商品在您领取后无法提供退换货服务，除非存在以下条款所述情形。如您对此持有异议，请勿购买。

2、杉果平台强烈建议您在购买数字化商品之前，详细了解该商品的具体配置要求、语言版本、激活平台、使用地区、价格等基本信息。

3、如您所购买的数字化商品存在下列问题，本平台提供退换货服务：

数字化商品无法正常激活使用，或激活后的游戏版本与商品页面描述不符；

激活后的游戏版本存在质量问题，厂商主动要求召回；

购买后未领取序列号，包括预购游戏、脱销游戏；

数字化商品退款可通过本平台客服中心进行申请；如您申请退款的时间距离您结算成功的时间超过3个自然月，本平台无法按照您订单结算时所选择的支付方式原路退款。在此情形下本平台会将您所申请的退款金额以果币的形式退还到您在本平台的相关账户内。您依然可以使用所退还金额购买本平台商品和服务，但无法将其兑换为现金。

杉果国际站能在国区激活吗

可以的，杉果的激活码通常有国区版和国际版。国内版只有国区账号可以激活，国际版通常全区的账号都可以激活。

杉果常见问题

1、页面显示出错

当您遇到“游戏商品页、社区、文章”等显示出错情况时，可能是由于网络连接不畅或者缓存造成的，请您尝试下拉刷新页面、切换手机网络环境，或者在清除手机缓存后，重启杉果游戏App进行使用。

2、验证码输入提示错误

验证码一直显示错误，有可能是因为服务器延迟造成的情况，实际上您输入的是上一个激活码，需要您下拉刷新界面，或者清理缓存后重新开启App进行尝试。

3、点击获取验证码没有反应

此种情况有两种可能：

1）您使用的App版本不是最新：请您连接Wifi，重启App进行热更新后，再进行使用。

2）由于您短时间内，申请验证码次数过多：请您等候30-60分钟再进行尝试。

如果仍然由此提示，麻烦您在24小时后再进行操作。

4、当您遇到“支付报错、卡单、订单取消、无法下单”等情况时，请第一时间联系客服人员

1）提交工单：https://support.sonkwo.com/work_orders

2）拨打客服电话：010-68434500 转 8006 或 8007 （工作日：9:00~19:00）

3）发送邮件到客服邮箱：support@ceasia.cn

4）加入杉果官方客服QQ群--686034802，联系管理员。

更新日志

v6.22.0版本

1. 优惠券优化；

2. 推荐位优化；

3. 订单确认页优化；

4. 修复上一版本中的已知bug、UI优化；